Cómo crear un marketplace: modelos, piezas y costes
Crear un marketplace es construir una plataforma donde terceros publican y otros encuentran, contactan o compran. Primero se elige el modelo (anuncios, productos o servicios); de él dependen las piezas: alta de vendedores, fichas, búsqueda, contacto o pago, comisiones y moderación.
Para crear un marketplace hay que decidir primero el modelo: anuncios con contacto, productos de varios vendedores o servicios con reserva. De esa decisión dependen las piezas que hay que construir (alta de vendedores, fichas, búsqueda, contacto o pago, comisiones y moderación) y buena parte del coste. Aquí tienes cada pieza, el orden y lo que suele fallar.
Qué es un marketplace (y qué no es)
Un marketplace es una plataforma en la que muchos vendedores o profesionales publican su oferta y muchos compradores la encuentran, la comparan y contactan o compran. La plataforma no suele ser la dueña de lo que se vende: pone el escaparate, las reglas y, a veces, el cobro.
Conviene aclarar una confusión frecuente. Publicar en Facebook Marketplace es usar el escaparate de otro, con sus reglas y sus usuarios. Crear tu marketplace es construir la plataforma: tú decides quién publica, cómo se busca, cómo se cobra y qué datos quedan en tu sistema.
Un marketplace tiene al menos tres tipos de usuario (comprador, vendedor y quien administra la plataforma) y cada uno necesita sus pantallas y sus permisos. Esa es la primera diferencia con una tienda online, donde vende una sola empresa.
Los tres modelos de marketplace
El modelo decide qué construyes. No es lo mismo que el comprador contacte con el vendedor que pagar dentro de la plataforma.
| Modelo | Qué hace el comprador | Cómo suele ganar la plataforma | La pieza que más pesa |
|---|---|---|---|
| Anuncios con contacto (inmuebles, vehículos, clasificados) | Busca, compara y envía una solicitud al anunciante | Cuota del anunciante, anuncios destacados o pago por contacto | Que cada contacto llegue al anunciante sin perderse |
| Catálogo multivendedor (productos) | Añade al carrito productos de varios vendedores y paga una vez | Comisión por venta, a veces con cuota mensual | Cobro dividido, envíos, devoluciones y liquidación a cada vendedor |
| Servicios (profesionales, alquileres, reservas) | Elige profesional, fecha o presupuesto y reserva | Comisión por reserva o suscripción del profesional | Disponibilidad, agenda, cancelaciones y reseñas |
Si dudas, el modelo de anuncios con contacto es el más sencillo de operar, porque la plataforma no toca el dinero de terceros. El pago dentro de la plataforma se puede añadir cuando haya volumen que lo justifique.
Las piezas de un marketplace
Alta y verificación de vendedores
Formulario de alta, verificación de la identidad o de la empresa, aceptación de condiciones (guardando qué versión aceptó y cuándo) y un panel propio donde el vendedor gestiona su oferta, sus contactos o pedidos y sus cobros. Si el vendedor tiene un equipo, cada persona necesita su usuario y sus permisos.
Catálogo y fichas
Cada ficha necesita campos comunes para que la búsqueda funcione: categoría, precio, ubicación, fotos y características. Si cada vendedor escribe a su manera, no hay filtro que funcione. Hay que decidir qué campos son obligatorios, cómo se normalizan y cómo se importan anuncios en bloque desde el programa del vendedor.
Búsqueda y filtros
Es la pieza que más usa el comprador: texto libre, filtros por características, orden por relevancia o por precio y mapa si la ubicación importa. Con un catálogo pequeño basta la base de datos; con uno grande se añade un motor de búsqueda específico.
Contacto o pago
En el modelo de anuncios, el contacto es el producto: tiene que llegar al anunciante al momento. En los de productos y servicios, el pago dentro de la plataforma añade carrito, cobro, estados del pedido y devoluciones. Cobrar por cuenta de terceros no es trivial: una forma de hacerlo es usar la modalidad para plataformas de una pasarela, que cobra al comprador y reparte los fondos entre la plataforma y cada vendedor. La documentación de Stripe Connect, por ejemplo, describe ese reparto y la información que hay que recoger y verificar de cada vendedor. Lo explicamos en cómo integrar una pasarela de pago.
Comisiones y liquidaciones
Si la plataforma cobra comisión, hay que calcularla en cada venta, descontarla, liquidar al vendedor en fecha y darle un extracto que cuadre. Decide pronto qué pasa con una devolución: ¿se devuelve también la comisión? Si además cobras una cuota a los vendedores, eso es una suscripción: mira plataforma de suscripciones.
Moderación, reseñas y denuncias
Revisión de anuncios antes o después de publicar, un canal para denunciar contenido y reseñas que no se puedan manipular. Es trabajo diario, no solo código: alguien tiene que atenderlo y el sistema debe registrar quién decidió qué.
Pasos para crear un marketplace, en orden
- Decide qué lado consigues primero. Sin anuncios no llegan compradores y sin compradores no llegan anunciantes: hay que resolver cómo arranca uno de los dos lados.
- Fija el modelo y cómo ganarás dinero. Comisión, cuota, destacados o pago por contacto.
- Prototipa las pantallas de comprador, vendedor y administración antes de programar.
- Construye un producto mínimo: alta de vendedores, fichas, búsqueda y contacto. Qué dejar fuera lo contamos en MVP de software.
- Carga oferta real importando los anuncios de los primeros vendedores.
- Añade pago, comisiones y reseñas cuando el modelo esté validado.
- Mide contactos o ventas por anuncio, vendedores activos y tiempo de respuesta.
Normas que conviene conocer
Un marketplace hace de intermediario entre terceros, y eso trae obligaciones propias. Tres normas que conviene tener presentes desde el diseño:
- Reglamento de Servicios Digitales de la UE. El Reglamento (UE) 2022/2065 exige a los servicios de alojamiento de datos, incluidas las plataformas en línea, un mecanismo para que cualquiera pueda notificar contenidos que considere ilícitos (artículo 16). A las plataformas en línea les pide además un sistema interno para reclamar contra sus decisiones de moderación (artículo 20). Si en la plataforma los consumidores contratan a distancia con comerciantes, antes de dejar vender a cada comerciante hay que obtener sus datos y hacer todo lo posible por comprobar que son fiables, y mostrar al comprador su nombre, dirección, teléfono y correo, entre otros (artículo 30). Estas dos últimas partes no se aplican, con matices, a las plataformas que son microempresas o pequeñas empresas (artículos 19 y 29).
- Información a Hacienda sobre los vendedores. La Ley 13/2023, de 24 de mayo, incorporó al derecho español la Directiva (UE) 2021/514, conocida como DAC 7: los «operadores de plataforma obligados a comunicar información» deben informar a la Administración tributaria sobre determinados vendedores y aplicar procedimientos de diligencia debida, cuyo detalle la ley deja a un desarrollo reglamentario.
- Servicios de pago, si cobras por cuenta de los vendedores. En España los regula el Real Decreto-ley 19/2018, dictado para transponer la Directiva (UE) 2015/2366 de servicios de pago (PSD2). Solo pueden prestar servicios de pago con carácter profesional las entidades que enumera la norma, como las entidades de crédito, de pago o de dinero electrónico, sin perjuicio de los proveedores de servicios de pago de otros países de la Unión que presten servicios transfronterizos. La propia norma deja fuera, entre otros casos, los pagos que pasan por un agente comercial autorizado mediante acuerdo para negociar o concluir la compra o venta por cuenta exclusiva del comprador o del vendedor.
Si te afectan, y cómo, depende del modelo, de si hay pago dentro de la plataforma y del tamaño: conviene revisarlo con un asesor antes de lanzar, y decidir con él si la plataforma tocará el dinero o cobrará a través de una entidad autorizada. Lo que sí conviene hacer en el diseño es guardar desde el primer día los datos de cada vendedor y un registro de qué se publicó, cuándo y quién lo moderó.
De qué depende el coste de crear un marketplace
No hay precio de catálogo: lo marcan estos factores.
| Factor | Lo mantiene contenido | Lo encarece |
|---|---|---|
| Modelo | Anuncios con contacto | Productos con pago dividido y envíos |
| Usuarios | Comprador, vendedor y administración | Vendedores con equipos, roles y permisos |
| Pagos | Sin pago dentro de la plataforma | Cobro, comisiones, liquidaciones y devoluciones |
| Catálogo | Alta manual de anuncios | Importación y sincronización con el programa de cada vendedor |
| Confianza | Moderación básica | Verificación de vendedores, reseñas y gestión de disputas |
| Canales | Web adaptada al móvil | Apps instalables con notificaciones |
Y hay costes que siguen tras el lanzamiento: comisiones de la pasarela, alojamiento, moderación, atención a vendedores y mantenimiento. Para ponerle cifras a tu caso, lee cuánto cuesta crear una plataforma web y cómo leer un presupuesto de desarrollo.
Un caso propio: marketplace inmobiliario conectado al CRM
Hemos construido un marketplace inmobiliario que parte de un problema concreto: las agencias publican en portales que no hablan con su software, y los contactos llegan por correo y se pierden. La plataforma tiene búsqueda y filtros, fichas, páginas de agencias y un apartado «quiero vender». Cada contacto entra directamente en el CRM de la agencia que publica, y la sincronización es automática para las agencias que la activan.
La lección de diseño: en un marketplace de anuncios, el valor para el anunciante no está solo en el escaparate, sino en que ningún contacto se pierda. Por eso la conexión con su programa de gestión, InmoCenter, es la pieza central: el contacto no se queda en un buzón, entra en su CRM. Cada agencia trabaja en su propio espacio, con sus datos aislados de los de las demás; cómo se consigue lo contamos en SaaS multi tenant.
Errores frecuentes al crear un marketplace
- Construir el pago y las comisiones antes de comprobar que hay oferta y demanda.
- Dejar que cada vendedor rellene las fichas a su manera: después los filtros no funcionan.
- No prever la moderación como trabajo diario, con alguien responsable.
- Tratar la conexión con los programas de los vendedores como un extra: si tienen que publicar dos veces, es fácil que dejen de hacerlo.
- Copiar la estructura de un gran marketplace sin tener su volumen.
Un marketplace comparte mucho con un SaaS: usuarios de muchas empresas, datos separados y, a menudo, cuotas. Si vas a construirlo, lee también cómo crear un SaaS desde cero. Más sobre lo que construimos en desarrollo de software y SaaS.
Fuentes consultadas
Comprobadas el 26 de septiembre de 2026. Enlazamos la fuente original para que puedas consultar el texto vigente.
- Reglamento (UE) 2022/2065, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales). BOE (DOUE).
- Ley 13/2023, de 24 de mayo (transposición de la Directiva (UE) 2021/514, DAC 7). BOE.
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago (texto consolidado). BOE.
- Payment services (Directive (EU) 2015/2366, PSD2). Comisión Europea.
- Stripe Connect: plataformas y marketplaces. Stripe (documentación oficial).
- Product Vendors for WooCommerce. WooCommerce (web oficial).
- Aplicación de marketplace multivendedor en la tienda de aplicaciones de Shopify. Shopify App Store (web oficial).
Preguntas frecuentes
¿Se puede crear un marketplace con WordPress o Shopify?
Sí, con complementos: WooCommerce, la tienda para WordPress, tiene una extensión de sus propios desarrolladores, Product Vendors, que convierte la tienda en un marketplace de varios vendedores, y en la tienda de aplicaciones de Shopify hay aplicaciones multivendedor. Son útiles para un catálogo de productos estándar y para validar la idea. El límite aparece con lo que se sale del molde: fichas con campos propios de tu sector, conexión con el programa de cada vendedor, comisiones a medida o reglas de moderación propias.
¿Qué diferencia hay entre un marketplace y una tienda online?
En una tienda online vende una sola empresa. En un marketplace venden o anuncian muchas, y la plataforma pone las reglas, el escaparate y a veces el cobro, por lo que necesita alta de vendedores, paneles propios, comisiones y moderación.
¿Cómo gana dinero un marketplace?
Con una comisión por venta o reserva, con una cuota periódica al vendedor, cobrando por destacar anuncios o por cada contacto recibido. Se pueden combinar; lo importante es que el vendedor vea el valor de lo que paga.
¿Crear un marketplace es lo mismo que vender en Facebook Marketplace?
No. Facebook Marketplace es un espacio dentro de una red social donde publicas con sus reglas. Crear un marketplace es tener tu propia plataforma, con tus reglas, tus datos y tu relación con vendedores y compradores.
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